全面推行掌静脉认证 提供上门认证服务

涉县全力开展机关事业单位退休认证

为切实加强对机关事业单位退休人员的服务和管理，规范退休人员领取养老金资格认证，杜绝弄虚作假，冒领养老金现象发生。涉县人社局开展了2017年度机关事业单位退休人员掌静脉信息采集工作。此次掌静脉信息采集共涉及2423名退休人员，截至目前已有1100名退休人员完成了掌静脉信息采集。

一是政策公开透明化。在局官网、微信公众号发布机关事业单位退休人员认证的具体流程、相关政策文件及网上认证APP的使用方法；在政务服务大厅张贴认证流程图和说明，并实行一次性告知制度耐心细致的讲解；建立微信、QQ认证服务工作群，及时的解答退休人员关于认证的各种问题，让退休职工人人知晓，各个明白。

二是认证形式多样化。要求退休职工本人亲自到县行政服务大厅人社局窗口认证，杜绝亲戚、同事代替认证。已采集掌静脉信息者可在工作人员的引导下，在社保资格认证自助机自行认证，也可下载“社保认证APP”，手机视频认证；未采集掌静脉信息者，要求坐姿端正，眼看镜头并摘掉墨镜、帽子等饰品，以便于拍照、掌静脉信息采集录入；在外地居住的且未采集掌静脉信息的，及时发放异地居住协助认证表，由当地社保经办机构协助认证。

三是服务模式亲情化。对行动不便的退休人员，可向社保中心申请上门认证服务，组建上门认证服务小组带上掌静脉认证机器上门认证；异地居住领取待遇人员只需通过手机下载社保认证APP软件，准确填写个人信息进行注册，将录制视频上传，经过审核即可完成领取养老金资格认证。整个过程只需几分钟，有效减少了异地认证人员往返路程的奔波。

四是业务能力专业化。每周由业务骨干就认证工作，轮流对社保中心、劳动保障科窗口服务人员，进行全面、系统的培训，使其熟悉认证工作的每一项政策、规定、流程，并对退休人员提出的问题都能解释明白;为井店、更乐等乡镇配备社保资格认证自助机，并组织专业人员现场讲座；为各乡镇认证协办员答疑解惑，发放操作手册，确保每位协办员熟练掌握设备操作基本技能。