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东莞市社会保障局12333电话咨询中心建设简介

社会保障作为经济社会的“减震器”与“稳定器”，作为民生工程的重要组成部分，作为构建和谐社会的关键一环，历来为党和国家所重视，尤其是近年来，随着社会保障事业的发展与完善，如何更好地抓好社保政策与相关知识的普及，如何更好地为有需要的群众解疑释难，如何使更多的群众自觉地加入到社会保障的行列中来，越来越得到各级政府与社会保障部门的重视。东莞社保作为全国社会保障事业的“排头兵”，对这一方面尤为关注与重视。2004年5月，我局根据原劳动保障部《关于开展劳动保障电话咨询服务的通知》（劳社部函[2003]84号）要求，建设并开通了“12333”电话咨询服务热线，以期为广大参保人提供便捷、优质、详尽的咨询服务与政策解释。经过五年多的不断发展，已逐步成长为贴近群众、服务群众、群众满意的社保宣传窗口。

1.广东发展银行发行的社保金卡。参保人遗失金卡后请立刻致电22471685，然后持身份证原件到广东发展银行任一营业网点办理挂失手续，补卡费用按银行标准收取（35元），挂失后24小时后生效。补卡的到发展行领取，不需要回社保局领取。

2.广东发展银行发行的银卡理财卡（银联）。达到法定退休年龄并批准退休成功的人员领取的银卡称为理财卡。理财卡遗失后，参保人须凭本人身份证原件到发卡的广东发展银行办理报失补办手续。

3.简易卡由社保机构办理。一般参加住院基本医疗保险的在职人员办理的都是简易卡。简易卡遗失后，只需由单位社保专管员凭单位出具的遗失证明和本人身份证复印件或户口簿复印件到所属社保机构办理补领新卡。

4.东莞市东莞银行发行的农（居）医疗保险卡。农医保卡遗失后请个人持身份证原件到所在镇区的东莞市东莞银行补办。补卡费用按银行标准收取。




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